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十大UX设计容易犯的错误

你是否想过为什么有些网站总是没办法让消费者掏钱购买商品呢?最主要的原因是网站的设计,没有站在消费者的立场去思考好不好用,而一个网站好不好用就跟UX设计(使用者经验设计)有所

你是否想过为什么有些网站总是没办法让消费者掏钱购买商品呢?最主要的原因是网站的设计,没有站在消费者的立场去思考好不好用,而一个网站好不好用就跟UX设计(使用者经验设计)有所关系了。

就让我们快速了解十大UX设计(使用者经验设计)最容易犯的错吧!

1. 忽略第一印象

你只有一次机会可以吸引首次拜访网站的用户。想像一下,你初次在一家餐厅用餐,但是餐厅装潢欠佳、上菜速度太慢或是服务品质不满意,你恐怕下一次就不会再拜访了。

同理套用在UX设计上,如果网站不好阅读、读取速度过慢或是流程不够直觉,都会影响用户的观看意愿。

我们可以利用眼球的阅读动线来规划页面,因为眼睛的阅读方向恰巧与英文字母”F”相同(由左至右、由上而下)。

2. 无障碍设计

根据研究报告指出,约两成人口有视力障碍的问题,因此在UX设计时,必须为视力障碍的用户、年长者等没办法一直盯着移动载具的用户考量。

举例来说,网页上的文字过小都会造成这些人无法阅读网站,因此失去了这些潜在顾客的订单。

3. 使用不符合品牌形象的文案

有许多企业希望把所有想让用户知道的信息,全部都放在网页上,导致文案过长难以找到重点。

所以在UX设计的时候,文字的精准度是十分重要。

4. 遗忘面包屑(路径)

面包屑可以帮助用户快速知道自己现在在网页的哪里。以下图为例,电商的领头羊ebay利用面包屑,让用户知道自己点选的商品分类,也可以直接点选面包屑,回到上一层看相关商品。

如果你在乎搜索引擎排名的话,请记得面包屑对SEO优化也有帮助!

5. 流程设计对使用者不够友善

"我接下来要点什么呢?"如果使用者对你的网站有这样想法,这恐怕是最糟的评价了,因为这代表用户对你的网站要如何逛起感到无所适从。

根据心理学,当给与人的选择越多,人越难下决定。同理,购物流程设计得越复杂,越会导致消费者放弃订单,因为消费者不知道下一个步骤应该怎么做才能买到东西,结果就无法完成购物流程了。

6. 不够明确/使用过多

CTA的目的是将网站上浏览者(无论是购物网站或是电子报等等),引导他们到你精心规划的目的页,让他们掏钱购买商品。

CTA设计失败的几个原因如下:

(1)"前往购买"的按钮做得不够明显

(2) 页面上有太多的按钮

(3) 按钮没有互动设计

综合以上的问题,主要是因为干扰因素太多、导引按钮不够明确所造成的。

7. 不断询问访客填写个人资料

相信没有人喜欢做"填表格"这件事,如果有必要让用户填写表单,请记得回馈一些东西给填写者,像是填写Email后可以获得折扣...等。

8. 没有自动储存资料功能的表单

如果真的不得已需要让用户填写资料(如:利用"联络我们"处理客诉问题),设计简单清楚的表单以及表单自动填写功能,可以帮助使用者节省时间,使用者体验自然就会提升了。

9. 出现时机不对的弹出式窗口

于第一点时,我们曾提到第一印象的重要性,而我们现在必须介绍最后印象也很重要!

你想像看看,整个购物流程都十分完美,而顾客准备掏出钱完成订单的时候,突然跳出一个"弹跳式窗口"告诉他一个消息。

你想看看,好不容易到手的订单是否有可能就这样没了呢?

10. 网站测试不够完全

确保网站在上线后所有功能正常是最基本的。不然访客可能会看到跑不出图片的商品页,或是打不开的汉堡选单。

你的网站也符合现今的UX设计吗?快来找我们讨论吧!